Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 Si necesitas realizar un reclamo o devolución, por favor toma en cuenta las siguientes condiciones:

• Tienes un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de pago para notificar cualquier reclamo o solicitud de devolución.

• Las devoluciones se realizan únicamente en forma de nota de crédito. No se realizan reembolsos en efectivo.

• Aceptamos retornos solo si el artículo está en su empaque original, con etiquetas y sin uso.

• Cambios por tamaño, color u otro modelo:

  • El cliente debe asumir los costos de envío asociados al cambio.

  • Si estás en Santo Domingo, coordinamos vía delivery.

  • Si estás fuera de Santo Domingo, deberás enviar el paquete de vuelta usando la misma empresa de envío incialmente. Una vez lo recibamos, te enviaremos el nuevo artículo.

  Producto defectuoso o artículo incorrecto:

  • Si el producto llegó con defecto de fábrica o no corresponde al solicitado, puedes optar por un cambio.

  • En este caso asumimos los gastos de envío del paquete nuevo.

  • Al recibir el artículo devuelto, procederemos con el envío del nuevo producto.

• contáctanos vía WhatsApp al 809-321-8382 dentro del plazo establecido para coordinar el proceso.

¿Dudas o preguntas? Escríbenos, estamos para ayudarte.